販売事業者

株式会社ドクターズキッチンカンパニー

運営統括責任者

金子泉

所在地

福岡県福岡市城南区鳥飼7-3-24リベラル竜王フラッツ401

電話番号

092-407-3713 / 092-400-1157

メールアドレス

support@dog-clinic.com

販売URL

ドクターズメイド

お支払い方法

クレジットカード決済、後払い決済、AmazonPay がご利用いただけます。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

【決済エラーについて】
クレジットカード・Amazonpay決済が通らなかったお客様には、こちらからご連絡させて頂きます。
期日までにご回答また、ご対応がない場合は弊社側で自動的に「NPコンビニ後払い」決済に変更し、発送致しますのであらかじめご了承ください。
※NPコンビニ後払い振込用紙を商品と同梱致します。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

商品代金以外の必要金額

• クレジットカード、後払い決済、Amazonpayの場合手数料、無料
• メール便、全国一律：170円（税込み）
• クール便：送料にプラス200円（税込み）

送料

地域	九州	四国	中国	近畿	中部	関東	東北	沖縄	北海道
送料	420	540	420	540	770	880	980	780	1,300

地域	送料
九州	420
四国	540
中国	420
近畿	540
中部	770
関東	880
東北	980
沖縄	780
北海道	1,300

販売数量

商品毎に掲載

お申込み有効期限

無し

※定期便に関しましては、前回お届けした日から半年以上スキップされている場合は一旦定期便を休止とさせて頂きます。

商品引渡し時期

ご注文確定後７営業日以内に発送をしています。 在庫の都合上お時間を頂く際には、別途メールにてご連絡いたします。

商品引渡し方法

当社にて手配後、運送会社による配送

返品・不良品について

「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担で早急に新品をご送付いたします。

【返品対象】

「不良品・当社の商品の間違い」の場合

【返品時期】

ご購入後8日以内に電話でのご連絡があった場合にご返金可能となります。
電話番号：092-407-3713 / 092-400-1157

【返品と返金方法】

当社にご連絡ください。その後不良品を着払いでご返送ください。 20日以内に以下の方法で返金いたします。

クレジットカードでのお支払の場合

クレジットカードにて返金手続きをさせていただきます。 尚、返品を確認した日時がお客様へのご請求締切日を越えていた場合は、お客様の口座から一旦商品代金を御引き落しの後、キャンセル処理が行われ、翌月、もしくは翌々月に入金されますことをご了承ください。

代金引換でのお支払の場合

銀行振込にて返金させていただきます。返品商品発送の際に、振込口座をご指定下さい。尚、現金書留でのご返金は、内容の証明が出来ない為、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。返品を確認した日時がお客様へのご請求締切日を越えていた場合は、お客様の口座から一旦商品代金を御引き落しの後、キャンセル処理が行われ、翌月、もしくは翌々月に入金されますことをご了承ください。

後払い

お支払い終了後の返品につきましては、銀行振り込みにて商品代金より振込手数料をひいた金額を返金させていただきます。お支払い前の返品につきましては、再度送料のみの請求書をお送りしますのでそちらにて送料のお支払いをお願いします。

AmazonPay

アマゾンペイより返金となります。注文キャンセル（決済払い戻し処理）があった場合は、すぐに返金処理が行われますが、口座に振込されるまでに一定の時間がかかりますのでご注意ください。

領収書発行について

領収書につきましては、商品と同梱しお送りさせて頂きます。
そのため、ご注文の際に必ずサポート窓口にご連絡頂きますようお願い致します。

【お客様都合による返品と返金について】

商品のご注文の間違い・急に不要になった、ご使用後お肌に合わない場合等で、未開封・未使用の物に限り、また商品到着20日以内でお客様の都合による返品を受け付けます。返送に係る送料や梱包資材費は、お客様負担とさせて頂きます。また、受領履歴が残らない普通郵便でのご返送は不可です。送り状の控えがお手物に残り発送追跡が可能は配送方法（レターパック・ヤマト運輸など）をご利用下さい。

【受け取り拒否の場合】

宅配業者の保管期間を超えて商品をお引取り頂けない場合には、保管期限切れとして、商品は一旦当店に返送されます。
この場合、返品に伴う実費【往復送料及び代金引換手数料】をご請求させていただくことになります。
無断での受け取り拒否の場合、返金対応等応じることが出来かねますので、必ずご連絡ください。
また、当該ご請求に対するご入金が確認できない場合は、今後のお取引はお断りさせていただく場合がございますので、ご注意ください。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたしますので予めご了承ください。

転売禁止について

当社は、ドクターズメイドの商品等の転売やオークションサイト等への出品・販売を固く禁止しております。
オークションサイトやフリマサイト等で当社の許可なく転売されている商品は、保管状況や取扱い状況によって品質に変化が生じる恐れがあり、転売された商品の品質や安全性、賞味期限などの保証はいたしません。
その他の転売取引・転売商品に関するトラブル等についても弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
また、転売品を購入された場合の返品や交換などはお受けすることができませんので予めご了承ください。

ご注文内容によっては、トラブル防止のため、弊社よりお客様にお電話にてご連絡させて頂くことがございます。
その際に、ご連絡が付かないお客様に関しては、ご注文を保留またはキャンセルさせて頂きます。

ご解約について

次回お届け予定日の7日前までに、お電話・メールにてご連絡をお願いいたします。
また、早期解約に関しましては、転売防止のため商品を開封した写真をお送り頂いたのちに解約の手続きを取らせて頂きます。
そのため、商品は破棄をせず解約時までは保管頂くようお願いいたします。

連絡先

株式会社ドクターズキッチンカンパニー

〒814-0103
福岡県福岡市城南区鳥飼7-3-24リベラル竜王フラッツ401
TEL：092-407-3713 / 092-400-1157
FAX：092-407-3200

【受付時間】 10:00～17:00
【店休日】 日曜、水曜、祝日、年末年始・お盆等弊社指定の休日